| 湖南祁阳七项制度规范信访工作 |
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作者：佚名 文章来源：国家环保总局 点击数： 更新时间：2007-4-3  ★★★ |
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近年来，面对环境信访上升态势，祁阳环保局把夯实基础、规范信访工作作为一件大事来抓。一是建立定期研究信访工作制度。坚持每季度召开一次会议，由一把手主持，认真学习有关信访工作的文件、政策、规定，专题研究信访工作，分析本部门的信访形势，排查和消除不安定因素。二是建立局领导公开挂牌接待来访群众制度。实行局领导干部轮流公开挂牌接待来访群众制度，接待日每月不少于二次，真正使群众初访反映的问题一步处理到位。三是建立来信阅批制度。对人民群众的来信做到及时认真阅批，指定承办单位和包案领导、明确结案时限。四是建立重大信访问题包案制度。按照“谁主管、谁负责”的原则进行包案，主管领导亲自组织调查处理，亲自听取案件查处进度汇报，亲自审签查处报告，亲自回访当事人，确保所包案件及时得到妥善解决。五是建立回复回访制度。所有群众举报、来信、来访办理结果要向当事人反馈，做到件件有查处，件件有答复。对群众来信反映的有实质性内容且重信3件以上的写信人，对信访问题已经处理过但仍未停访息诉的上访人，以及所有领导同志包案处理的信访案件的当事人，局领导都适时进行回访，切实做好稳定工作，减少重信重访。六是建立重要信息报告制度。本部门已经或可能发生的重大信访问题做到及时报告，对排查出的重大不安定因素及拟采取的主要消除措施，及时向上级报告。七是建立目标管理制度。制定信访工作责任目标制，责任落实到人，做到包调查、包处理、包结案、包稳定。
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